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Aviso legal y condiciones de nostraediciones.com

OBJETO

El objeto del presente aviso legal es regular el acceso y utilización del sitio web, así como de los contenidos que lo integran. 

Nos reservamos la facultad de modificar o actualizar en cualquier momento y sin necesidad de preaviso los contenidos y servicios, las presentes condiciones de acceso y uso, y, en general, de cuántos elementos integren el diseño y configuración de este sitio web. Por ello, se recomienda que el usuario lea atentamente las condiciones de uso cada vez que quiera entrar y hacer uso, ya que éstas pueden sufrir alguna o algunas modificaciones. El usuario reconoce y acepta que en cualquier momento podemos interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de los contenidos y/o servicios que constituyen el sitio web.

CONDICIONES DE ACCESO

El sitio web está dirigido a usuarios mayores de edad. El acceso al sitio web, el uso de los contenidos ofrecidos en el mismo, así como la cumplimentación de formularios, el envío de solicitudes de información y, en general, cualquier acto de naturaleza similar a los anteriores implicará por parte de quienes utilicen el sitio web la adquisición de la consideración de usuario y la aceptación del presente aviso legal. Por ello, le solicitamos que lea atentamente este aviso legal y las condiciones de uso.

El acceso al sitio web y/o a los contenidos incluidos en el mismo no implica ningún tipo de garantía respecto a la idoneidad de los mismos para fines particulares o específicos de los usuarios

El acceso y uso del sitio web por parte de los usuarios tiene carácter libre y gratuito. No obstante, a través del sitio web y sometido a las condiciones particulares correspondientes, se podrá acceder a productos y/o servicios de pago.

Si para la utilización, prestación y/o contratación de algún producto y/o servicio ofrecido a través del sitio web el usuario tiene que proceder a su registro, éste será responsable de facilitar la información veraz, exacta y completa de todos aquellos datos que introduzca a la hora de cumplimentar los formularios preestablecidos para acceder a los productos y/o servicios de que se trate y mantener actualizados los mismos, todo esto de acuerdo con nuestro Aviso de privacidad. 

Cuando sea necesario que el usuario se registre o facilite datos personales, se le informará de dicha necesidad. En todo momento, el tratamiento de los datos personales se llevará a cabo con estricto cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y demás ordenamientos aplicables.

El usuario se obliga a utilizar el sitio web, los contenidos y los productos y/o servicios que desde el mismo se puedan ofrecer de forma diligente, correcta y lícita, de conformidad con la legislación vigente y, en particular, se compromete a abstenerse de:

  • Utilizarlos con fines o efectos ilícitos o prohibidos.
  • Utilizarlos con fines lesivos de los legítimos derechos de terceros.
  • Emplear los contenidos y los productos y/o servicios, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del sitio web para remitir publicidad, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información. 

PROPIEDAD INTELECTUAL

El dominio nostraesiciones.com no podrá ser utilizado: (i) en conexión con otros contenidos, productos y/o servicios que no sean titularidad de PRHGE salvo autorización expresa de ésta; ni (ii) de manera que puedan crear confusión entre los usuarios.

El sitio web, así como los contenidos, productos y/o servicios que puedan ofrecerse a través del mismo, textos, videos, imágenes, diseño gráfico, código fuente, logos, marcas, etc., son titularidad exclusiva de Comercializadora de Productos Únicos SA de CV —ya sea porque son de su propiedad, ya sea porque ostenta una licencia sobre los mismos—; por tanto, queda prohibida la reproducción, modificación, distribución o manipulación de los mismos.

El uso, explotación y/o utilización no autorizada de los contenidos, así como cualquier acto de similar naturaleza del que se derive una lesión de los derechos de propiedad intelectual o industrial, dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

JURISDICCIÓN

El presente aviso legal y las relaciones establecidas entre Nostra Ediciones y el usuario, en particular, el conocimiento y resolución de cualesquiera litigios, discrepancias o diferencias que pudieran surgir, se regirán y resolverán de conformidad con lo establecido en las leyes y ordenamientos legales aplicables acorde a la Ciudad de México. 

Proceso de compra en nostraediciones.com

Usted accede a la tienda de NOSTRA EDICIONES a través del sitio web nostraediciones.com mediante un click en el botón Comprar. Una vez haya accedido a la tienda tendrá acceso al catálogo de libros físicos y/o electrónicos que tenemos disponibles para su venta y entrega en su domicilio. La transacción se realizará en castellano.

COMPRA

Desde el catálogo, una vez haya escogido el libro o libros que quiera adquirir, necesitaremos que nos facilite sus datos. Para ello tiene dos opciones:

(i)    Puede registrarse en nuestra tienda introduciendo los datos que aparecen en el formulario de registro. En ese caso, tendrá la opción de establecer una contraseña que le permitirá acceder de forma rápida en sucesivas compras sin necesidad de volver a introducir todos los datos. 

(ii)     Puede facilitarnos los datos necesarios para la realización de la compra y entrega del libro que quiera adquirir, ya sea para usted o para otra persona a la que quiera regalárselo, en cuyo caso deberá facilitarnos su nombre, teléfono, dirección postal y dirección de email para que podamos gestionar el envío. 

A tal efecto garantiza que sus datos personales son veraces y están actualizados.

En el caso de que durante el proceso de compra nos haya facilitados sus datos y su proceso de compra no haya finalizado, contactaremos con usted con la finalidad de verificar si ha tenido algún problema técnico en el proceso que requiera nuestra asistencia. Puede consultar el tratamiento de los datos que nos facilita en nuestro Aviso de privacidad.

Una vez nos haya facilitado los datos podrá verificar el contenido de su carrito de compra y el importe total de la misma (impuestos incluidos), así como los gastos de transporte. En el caso de cualquier error que haya podido cometer en el proceso de compra, podrá subsanarlo.

A continuación, le solicitaremos los datos de la tarjeta de crédito con la que va a realizar el pago. Nuestra tienda acepta como método de pago todas las tarjetas de crédito y débito de instituciones bancarias. El procedimiento de pago es el establecido por la empresa Mercado Libre + Mercado Pago. El sistema de pago cumple con la Payment Card Industry Data Security Standard y ambas entidades actúan como encargadas del tratamiento de sus datos.

Usted deberá ser el titular del medio de pago utilizado, por lo que deberá reconocer y manifestar ser el titular del mismo y ser el único responsable de la adecuada custodia y confidencialidad del medio de pago. En consecuencia, deberá hacer frente a cualesquiera transacciones realizadas por él o por cualquier tercero a quien haya facilitado su uso, ya sea voluntariamente, ya sea por culpa o negligencia.

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

SEGUIMIENTO

Usted recibirá en un plazo de 24 horas un e-mail confirmatorio de todos los datos de la compra realizada y que incluirá el desglose de la misma. En el caso de que desee una factura puede solicitarla mediante formulario de atención a clientes. Las facturas se emitirán con estricto cumplimiento de la normativa vigente en materia de emisión de facturas y única y exclusivamente a nombre de la persona que ha realizado el pedido.

Para hacer seguimiento de la entrega de su pedido recibirá un e-mail de la empresa de mensajería en la que le facilitarán los datos necesarios para poder hacer directamente con ellos el seguimiento de la entrega.

Para cualquier duda sobre el proceso de compra o entrega, le invitamos a que revise la lista de preguntas frecuentes que puede encontrar aquí. En el caso de que no encuentre resolución a su consulta en las mismas podrá dirigirse al formulario de Atención al cliente.

GARANTIA

En el caso de que el libro adquirido tenga algún defecto, por favor, póngase en contacto a través del formulario de Atención al cliente en los plazos legalmente establecidos, para lo cual deberá disponer de la factura o ticket de compra. Con esta información gestionaremos su reclamación y, en caso de que proceda, procederemos a la sustitución.

ENTREGAS ERRONEAS

En el caso de que por error en la entrega, el libro recibido no fuera el libro adquirido, por favor, póngase en contacto a través del formulario de Atención al cliente y le sustituiremos el mismo, en un plazo máximo de 14 días naturales.

PRECIOS Y GASTOS DE ENVIO

El precio de nuestros libros (salvo caso de error manifiesto) es el que aparece en cada momento en la Tienda junto a la presentación del mismo. Podrá verlo identificado asimismo durante el proceso de compra.

Los gastos de envío le aparecerán identificados en el momento de la realización del pedido. El producto será enviado a través de FEDEX con base a la zona postal de su domicilio y en los tiempos establecidos de acuerdo a la elección de entrega.

ENTREGAS

Los plazos habituales de entrega oscilan entre 2 y 9 días naturales siempre que la compra se haya realizado antes de las 12:00 horas y se haya seleccionado el tipo de entrega estándar. Según el destino, los plazos habituales serán los siguientes:

  • Ciudad de México: de 24 a 48 hrs.
  • Zona centro de país: de 3 a 5 días naturales.
  • Zona norte y sur del país: de 7 a 9 días naturales.

En caso de seleccionar entrega exprés, independientemente del lugar, el plazo es de 24 a 48 hrs.

Podrá hacer el seguimiento de su envío en: https://www.fedex.com/es-mx/tracking.html.

Para el seguimiento, por favor, póngase en contacto a través del formulario de Atención al cliente.

COVID-19: Como consecuencia de la situación excepcional que estamos viviendo derivada del COVID-19, los plazos de entrega podrán demorarse.

ACLARACIONES

En el caso de que quiera realizar cualquier reclamación, por favor, utilice el formulario de Atención al cliente, indicando los siguientes datos:

(i) Nombre completo.

(ii) Datos de contacto.

(iii) Descripción completa y fundamentos de la reclamación.

(iv) Documentos en los que base su reclamación.

Somos una editorial orgullosamente mexicana que cuenta con dos sellos en los que encontrarás una amplia variedad de títulos que van desde la literatura infantil, álbumes ilustrados hasta temas de finanzas, alimentación, política y más.

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