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Realizar un pedido:

Añade los libros de tu interés al carrito haciendo clic en Añadir al carrito.

Una vez seleccionados los libros que quieras comprar, podrás pasar a caja haciendo clic en Finalizar compra, en el icono del carrito en la parte superior de la tienda, para verificar tu pedido y el importe del mismo.

Comprueba tu pedido y finaliza tu compra dando clic otra vez en Finalizar compra.

Formas de pago:

Tarjeta Bancaria (Visa, Mastercard):

El cobro se realiza en el momento de la compra. Al contactar con tu banco para comprobar la validez de la misma, en algunos casos se realiza la reserva del importe del pedido y en otros casos un importe menor. En ningún caso se trata de un doble cobro. Consulta los detalles de la reserva en el apartado de ayuda.

Reserva de importe:

Como medida de seguridad, al tramitar un pago con tarjeta en nuestra web nos ponemos en contacto con el banco emisor para comprobar su validez. El banco reserva la cantidad correspondiente al importe del pedido hasta que se realiza el pago o hasta que se libere automáticamente. En ningún caso se trata de un doble cobro.

Dependiendo de tu entidad bancaria, este movimiento aparecerá en tu extracto bancario como importe retenido o como importe cobrado. Al gestionarse el cargo del pedido, si se mostraba como importe retenido te aparecerá como un movimiento de cobro; si se mostraba como importe cobrado, te aparecerá como cargo duplicado. Este importe se liberará pasados unos días. Contacta con tu banco si necesitas más información al respecto.

Resolver problemas con el pago

Si recibes una notificación de que se ha rechazado tu tarjeta, deberás contactar con tu banco en primer lugar para averiguar cuál es el motivo.

Nota: asegúrate de que la información de la tarjeta que tienes registrada en tu cuenta no ha caducado. Para más información y tras verificar con tu banco, podrás solicitar ayuda mediante el formulario de contacto.

Entregas a domicilio:

Los plazos habituales de entrega oscilan entre 2 y 9 días naturales, siempre que la compra se haya realizado antes de las 12:00 horas y se haya seleccionado el tipo de entrega estándar. Según el destino, los plazos habituales serán los siguientes:

  • Ciudad de México: de 24 a 48 horas.
  • Zona centro de país: de 3 a 5 días naturales.
  • Zona norte y sur del país: de 7 a 9 días naturales.

En caso de seleccionar entrega exprés, el plazo es de 24 a 48 horas, independientemente del lugar de destino.

Podrá hacer el seguimiento de su envío en: https://www.fedex.com/es-mx/tracking.html

Para el seguimiento, por favor, póngase en contacto a través del formulario de Atención al cliente.

COVID-19: Como consecuencia de la situación excepcional que estamos viviendo derivada del COVID-19, los plazos de entrega podrían demorarse.

Envíos Internacionales

Nostra Ediciones actualmente no realiza entregas internacionales.

Recolección personal

Ante la situación provocada por el COVID-19 y para preservar la salud de todos, nostraediciones.com actualmente no ofrece entrega en puntos de recogida.

Importante: Tampoco es posible la entrega en apartados de correo.

Somos una editorial orgullosamente mexicana que cuenta con dos sellos en los que encontrarás una amplia variedad de títulos que van desde la literatura infantil, álbumes ilustrados hasta temas de finanzas, alimentación, política y más.

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